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Come usiamo i tuoi commenti
Le segnalazioni che arrivano da questa pagina servono a migliorare il sito. Ogni nota su errori, contenuti poco chiari o funzioni che non rispondono come dovrebbero viene valutata e, quando serve, tradotta in una correzione. Anche i suggerimenti su argomenti da approfondire orientano le prossime pubblicazioni.
Cosa scrivere nel messaggio
Per dare una risposta utile, indica con precisione l’oggetto della segnalazione. Se parli di una recensione, cita il nome del casinò e la sezione interessata. Se segnali un errore, riporta il testo esatto che hai letto e dove lo hai trovato. Per problemi tecnici, aggiungi il tipo di dispositivo e il browser che stai usando. Più il contesto è completo, più è facile verificare e intervenire.
Se la tua richiesta riguarda un conto di gioco o una pratica in corso presso un operatore, tieni presente che questo sito non gestisce quelle pratiche. In quel caso, il messaggio ci aiuta a capire dove orientarti, ma non possiamo agire direttamente sul rapporto tra te e il casinò.
Cosa succede ai dati del modulo
Le informazioni che inserisci nel modulo vengono usate solo per gestire la tua richiesta. Non vengono cedute a terzi e non vengono impiegate per finalità di marketing. Il contenuto del messaggio resta riservato e viene letto dalle persone che si occupano del sito, non da soggetti esterni.
I dati raccolti vengono conservati solo per il tempo necessario a evadere la segnalazione e, se del caso, a dare seguito alle verifiche. Trascorso quel periodo, le informazioni vengono eliminate. Non conserviamo i messaggi più a lungo del necessario e non li utilizziamo per altri scopi.
Se nella tua comunicazione inserisci dati personali di terze persone, ti chiediamo di farlo solo se hai il diritto di condividere quelle informazioni. In ogni caso, trattiamo i dati ricevuti con le stesse cautele riservate ai dati propri.
Segnalazioni sensibili
Se la tua segnalazione riguarda un aspetto legato al gioco responsabile, come l’applicazione di un limite o una richiesta di autoesclusione, puoi usare questo modulo per farcelo presente. Ti ricordiamo che le procedure di autoesclusione vanno attivate presso il casinò con cui hai un conto: questo sito può solo aiutarti a capire come muoverti, ma non può sostituirsi all’operatore.
La soglia minima di età per il gioco è indicata da ogni operatore nelle proprie condizioni. Se hai dubbi sulla tua situazione o su quella di un familiare, il modo più sicuro è contattare direttamente il servizio di assistenza del casinò interessato o un organismo di supporto specializzato.